Ultima actualizare: 15 septembrie 2026. Acești termeni privesc utilizarea cioksbodyart.ro și înscrierea la cursurile Raluca Ciocan Nail Academy.

1. Cine organizează cursurile

Organizatorul cursurilor și operatorul site-ului este Ciok’s Body Art SRL, CUI 49709626, nr. Registrul Comerțului J13/740/05.03.2024, cu sediul social în Str. Mircea cel Bătrân nr. 141, care desfășoară activitatea sub denumirea Raluca Ciocan Nail Academy.

Locația academiei: Str. Aprodu Purice nr. 2B, Constanța. Pentru înscrieri, solicitări și reclamații: cioksbodyart@gmail.com și 0723 156 864.

2. Domeniul de aplicare

Termenii se aplică vizitatorilor și persoanelor care achiziționează cursuri fizice sau online prin site. Informațiile specifice cursului și contractul de formare, atunci când este necesar, completează acest document. Drepturile obligatorii ale consumatorilor nu pot fi înlăturate prin aceste condiții.

Simpla vizitare a site-ului nu reprezintă plasarea unei comenzi și nu creează o obligație de plată. Înainte de a comanda, clientul trebuie să poată consulta condițiile aplicabile și costul total.

3. Informațiile despre cursuri și înscrierea

Pentru fiecare curs se precizează formatul, programa, nivelul recomandat, durata, calendarul sau modalitatea de acces, locul desfășurării și prețul. Materialele incluse, cerințele de participare, eventualele documente necesare și tipul certificatului se comunică înainte de înscriere. O diplomă de participare nu este echivalentă automat cu un certificat de calificare recunoscut.

Clientul furnizează date corecte de contact și facturare și verifică informațiile înainte de trimiterea comenzii. Înscrierea și obligațiile părților se confirmă în scris, împreună cu detaliile cursului și condițiile de plată. Dacă există o eroare sau o neconcordanță, aceasta se clarifică înaintea executării comenzii.

4. Prețuri și plată

Prețul total și eventualele costuri suplimentare se comunică înainte de comandă. Regimul TVA și sumele datorate se reflectă în documentele fiscale potrivit situației fiscale a organizatorului. Metodele de plată sunt cele oferite efectiv la înscriere.

Dacă plata se face în tranșe, valoarea avansului, soldul și scadențele trebuie comunicate și acceptate înainte de plată. Valoarea avansului diferă în funcție de curs și este precizată în oferta cursului sau în confirmarea scrisă transmisă înainte de plată. Prețul unei comenzi confirmate nu se majorează unilateral. Nicio taxă suplimentară nu se percepe fără informarea și acordul clientului.

5. Participarea la cursurile fizice

Participanții respectă programul comunicat, regulile de igienă și siguranță, instrucțiunile trainerului și drepturile celorlalte persoane. Cerințele privind modelele de lucru, materialele proprii, prezența și evaluarea se comunică pentru fiecare curs. Rezultatele individuale depind și de pregătirea și practica participantului; nu se garantează venituri sau angajare.

Dacă organizatorul anulează cursul, participantului i se oferă rambursarea sumelor aferente serviciilor neprestate sau, la alegerea sa, transferul la o altă sesiune. O schimbare esențială a datei sau a serviciului contractat se comunică și nu este impusă fără o soluție pentru participant.

6. Cursuri online și materiale digitale

Înainte de achiziție se precizează dacă este vorba despre sesiuni live sau înregistrări, când începe accesul, cât durează, ce materiale sunt incluse și ce cerințe tehnice există. Durata cursului și, pentru materialele online, perioada de acces diferă în funcție de curs și se comunică în descrierea acestuia sau în oferta transmisă înainte de achiziție.

Accesul individual nu permite revânzarea, partajarea contului ori publicarea înregistrărilor. Problemele de acces se semnalează prin datele de contact din această pagină. Drepturile legale privind furnizarea și conformitatea conținutului digital rămân aplicabile.

7. Retragere, anulare și reprogramare

Consumatorii beneficiază, de regulă, de 14 zile pentru retragerea dintr-un contract de servicii încheiat la distanță, calculate de la încheierea lui. Excepțiile se aplică numai în condițiile legii; stabilirea unei date pentru un curs nu înseamnă automat că orice drept de retragere dispare.

Începerea serviciului în acest interval necesită solicitarea expresă a consumatorului. În cazul retragerii după începere, plata proporțională pentru prestația efectuată este posibilă numai dacă sunt îndeplinite cerințele legale de informare și acord.

Pentru servicii executate integral ori conținut digital furnizat fără suport material, pierderea dreptului de retragere intervine numai în condițiile legii, inclusiv acordurile exprese necesare. Acceptarea generică a termenilor nu înlocuiește aceste acorduri.

Retragerea se notifică printr-o declarație neechivocă la adresa de e-mail de contact. Exemplu: «Vă notific retragerea din contractul pentru cursul [denumire], comanda [număr/data], încheiat de [nume]. Data notificării: [data].»

Rambursarea legal datorată se efectuează în termenul legal, în principiu cel mult 14 zile de la notificare, prin aceeași metodă de plată, dacă nu se convine altfel fără costuri pentru consumator.

În cazul anulării participării de către cursant sau al neprezentării, avansul achitat este nerambursabil, în măsura permisă de lege și cu respectarea condițiilor comunicate înainte de înscriere. Această regulă nu se aplică retragerii exercitate valabil potrivit legii, anulării cursului de către academie sau altor situații în care legea impune restituirea. Clauza nu justifică reținerea unor sume disproporționate și nu limitează remediile legale pentru servicii neprestate ori neconforme. Solicitările de reprogramare se analizează în funcție de curs și de locurile disponibile; orice transfer se confirmă în scris.

8. Drepturi de autor și utilizarea site-ului

Textele, fotografiile, lecțiile și celelalte materiale sunt protejate în măsura prevăzută de lege și aparțin titularilor lor. Participarea la curs oferă drept de utilizare personală a materialelor, în condițiile comunicate, fără transferul drepturilor de autor. Reproducerea ori distribuirea comercială necesită acordul titularului, cu respectarea excepțiilor legale.

Sunt interzise comenzile frauduloase, accesarea conturilor altor persoane și intervențiile neautorizate asupra site-ului. Măsurile luate în caz de abuz trebuie să fie proporționale și nu înlătură drepturile deja dobândite legal.

9. Date personale și fotografiere

Datele necesare înscrierii și executării contractului se prelucrează potrivit legislației privind protecția datelor și informării de confidențialitate. Acordul pentru mesaje promoționale sau folosirea imaginii participantului se tratează separat; nu rezultă automat din acceptarea acestor termeni.

10. Reclamații, răspundere și actualizări

Solicitările se trimit la datele de contact de mai sus, cu numărul comenzii, descrierea situației și documentele relevante. Se urmărește o rezolvare amiabilă, fără a limita accesul consumatorului la ANPC, la procedurile de soluționare alternativă aplicabile sau la instanțele competente.

Indisponibilitatea temporară a site-ului nu înlătură obligațiile deja asumate față de clienți. Nicio prevedere nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată legal. Litigiile se soluționează potrivit legislației aplicabile și regulilor de competență, inclusiv protecției consumatorilor.

Actualizările termenilor se aplică pentru viitor. Pentru o comandă existentă se păstrează condițiile acceptate la încheierea contractului, cu excepția schimbărilor impuse de lege sau convenite valabil cu clientul.