Raluca Ciocan Nail Academy • cioksbodyart.ro

Prestator/operator: Ciok’s Body Art SRL, CUI 49709626, nr. Registrul Comerțului J13/740/05.03.2024, sediul social Str. Mircea cel Bătrân nr. 141.

Această politică privește retragerea, anularea și restituirea sumelor pentru cursuri. Drepturile obligatorii ale consumatorilor prevalează asupra oricărei condiții contractuale incompatibile. Pentru achizițiile profesionale, aplicabilitatea normelor de protecție a consumatorului se apreciază potrivit legii.

1. Retragerea din contractul încheiat la distanță

Dacă ai calitatea de consumator și închei contractul online sau prin alt mijloc la distanță, beneficiezi, în principiu, de 14 zile de la încheierea contractului de servicii pentru a te retrage fără motiv, conform OUG nr. 34/2014. Simplul fapt că un curs are o dată stabilită nu este tratat prin această politică drept o excludere automată a retragerii.

Trimite înainte de expirarea termenului o declarație clară la cioksbodyart@gmail.com. Poți folosi modelul de mai jos sau orice formulare neechivocă. Lipsa numărului comenzii nu anulează cererea dacă putem identifica achiziția. În cazurile prevăzute de lege, lipsa informării despre retragere poate prelungi termenul legal.

2. Cursuri începute și conținut digital

Începerea prestării unui serviciu în perioada de retragere necesită cererea ta expresă. Dacă ulterior te retragi, poate fi datorată numai suma proporțională cu serviciile deja prestate, în condițiile legii. Pentru un serviciu executat integral, pierderea dreptului de retragere presupune acordul expres prealabil și confirmarea faptului că ai luat cunoștință de această consecință.

Pentru conținut digital furnizat fără suport material, pierderea dreptului de retragere la începerea furnizării presupune îndeplinirea condițiilor legale, inclusiv acordul expres prealabil, recunoașterea pierderii dreptului și confirmarea contractului pe un suport durabil. Simpla plată sau acceptarea generală a termenilor nu înlocuiește aceste formalități. Un curs online în direct se analizează după natura serviciului oferit.

3. Avansul și renunțarea voluntară

În afara dreptului legal de retragere și a cazurilor în care legea impune restituirea, regula comercială este că avansul pentru rezervarea locului nu se restituie la renunțarea sau neprezentarea cursantului, în măsura în care clauza a fost comunicată și acceptată înainte de cumpărare și este valabilă potrivit legii. Nu se pot reține sume disproporționate sau în baza unei clauze abuzive.

Regula nu permite păstrarea avansului dacă academia anulează cursul fără prestarea serviciului. Dacă ai plătit integral, diferența peste avans se analizează separat, în raport cu serviciile prestate și condițiile legale; întreaga plată nu este declarată automat nerambursabilă. Transferul la altă sesiune sau către alt participant se poate stabili în scris, în funcție de locurile disponibile.

4. Anularea sau reprogramarea de către academie

Dacă academia anulează cursul înainte de începere, poți alege restituirea integrală a sumelor achitate sau o altă sesiune acceptată de tine. Dacă data ori alte condiții esențiale se modifică și nu accepți schimbarea, poți solicita restituirea pentru serviciile neprestate. Nu ești obligat să accepți un voucher.

5. Rambursări și reclamații

Pentru retragerea legală, rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la informarea academiei, folosind aceeași metodă de plată, dacă nu ai acceptat expres alta și fără costuri pentru tine, cu aplicarea eventualelor deduceri permise de lege. Pentru anularea integrală de către academie, restituirea se face în cel mult 14 zile de la confirmarea opțiunii de rambursare.

Descrie în scris orice problemă privind cursul și atașează informațiile relevante. Nemulțumirile privind neexecutarea sau neconformitatea sunt analizate individual; această politică nu exclude remediile legale. Te poți adresa ANPC sau instanței competente.

6. Model de cerere de retragere

Către: Ciok’s Body Art SRL, Str. Mircea cel Bătrân nr. 141, cioksbodyart@gmail.com. Vă informez că mă retrag din contractul privind cursul [denumire și sesiune], încheiat la [data]. Nume: [nume]. Adresă: [adresă]. Număr comandă, dacă este disponibil: [număr]. Data: [data]. Semnătura este necesară numai pentru cererea transmisă pe hârtie.

Contact: cioksbodyart@gmail.com • 0723 156 864.

Ultima actualizare: 15 septembrie 2026.